Veelgestelde vragen

Vanaf waar geldt de afvaarttijd op mijn bootticket?

Op Borkum gelden alle afvaarttijden vanaf station Borkum. De op het bootticket aangegeven tijd is niet de afvaarttijd van de boot, maar die van de trein vanaf station Borkum. De boot vaart ca. 20 à 30 minuten later af.

Wanneer stopt de trein op de J.-van-Dyken-Weg?

Bij ritten van het station naar de haven stopt de trein ca. 3 à 4 minuten later bij de halte Jakob-van-Dyken-Weg.

 

Mogen fietsen, bolder- en kinderwagens mee in de trein?

Ja, in de gele bagagewagen, die met een oprijplaat toegankelijk is. De plaatsen zijn beperkt.

Kan ik met de rolstoel mee in de trein?

De gele bagagewagen heeft een oprijplaat om in de wagon te komen. De collega's ter plaatse helpen u graag.

 

Kunnen bolderwagens, fietsen etc. mee op dagtochtjes naar Juist of Norderney?

Nee, want op de kleine dagjesboten is geen plaats voor onhandzame objecten. U kunt op de buureilanden fietsen etc. huren.

Als u van plan bent de tocht maar in één richting af te leggen en op Juist of Norderney te blijven, kunt u een kleine koffer meenemen. De ticketprijs is voor deze reis hetzelfde als voor de dagtocht.

Bij wie kan ik terecht als ik op de boot, in de trein of op het station iets ben verloren of heb laten liggen?

Stuur een e-mail aan info@borkumer-kleinbahn.de met een nauwkeurige beschrijving van het voorwerp of neem contact op met de gemeente Borkum (Bureau gevonden voorwerpen). De spullen die bij ons worden gevonden, worden regelmatig daar afgegeven.

 

Kan ik mijn hond meenemen op uitstapjes op het land of per boot?

Op een boottochtje is uw hond van harte welkom. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Ik ben een dagje op Borkum, kan ik meedoen aan het uitstapje "Börkum up Rad"?

Helaas niet. Omdat de duur van dit uitstapje ca. 3 uur bedraagt, vertrekt de boot naar de vaste wal eerder dan de tour afgelopen is.

Word ik op de hoogte gesteld als een uitstapje uitvalt?

Ja. Geef daarvoor bij aanschaf van een ticket altijd een mobiel telefoonnummer op. Zodra bekend is dat een uitstapje uitvalt, wordt u op dit geregistreerde nummer gebeld. U kunt dan kiezen of u een andere datum voor het uitstapje wilt selecteren of dat u het bedrag laat uitbetalen bij een ticketloket.

Kan ik op het station bij het ticketloket ook mijn boottickets omwisselen?

Jazeker. Wij boeken uw tickets graag om. Heel belangrijk: breng uw tickets mee voor het omboeken. Zonder de tickets kunnen wij uw reservering niet omboeken.

 

Kan ik op station Borkum tickets voor de Deutsche Bahn kopen?

Ja. Tijdens de openingstijden kunt u DB-tickets kopen of omboeken. Buiten de openingstijden is er vóór het ticketloket op het station een DB-automaat beschikbaar. Heel belangrijk: u kunt bij de automaat alleen met betaalpas betalen!

Kan ik mijn bagage afgeven op Borkum?

Ja, hiervoor hebt u de volgende mogelijkheden:

1. U stuurt uw bagage van haven naar haven. U kunt uw koffers afgeven bij de bagageafhandeling in de fietsenverhuur op het station en in Emden of de Eemshaven weer afhalen. U kunt uw koffers tot 30 minuten voor vertrek van de trein afgeven.

2. U laat uw bagage tot aan uw huis brengen. Hiervoor meldt u deze aan bij ons DB-loket. De aanmelding moet 2 à 3 dagen voor vertrek plaatsvinden.

Waar vind ik op het station een openbaar toilet?

Het dichtstbijzijnde openbare toilet bevindt zich tegenover het station achter de toeristeninformatie.

Zijn er kluisjes op het station?

(Kopie 15)

Nee, maar bagage kan voor € 3,- per stuk per dag in bewaring worden gegeven bij de bagageafhandeling.

 

Moeten uitstapjes vooraf gereserveerd worden?

In het algemeen is het aan te bevelen uitstapjes vooraf te reserveren, omdat ze heel populair zijn en vaak snel volgeboekt zijn.

 

Welke betaalmiddelen worden er geaccepteerd?

Bij het loket van de Borkumer Kleinbahn kan worden betaald met contant geld, betaalkaart en creditcard.

Hoe kunnen groepen zich aanmelden voor uitstapjes?

Groepen kunt u van tevoren aanmelden via e-mail: info@borkumer-kleinbahn.de of telefonisch: +49 (0)4922 3093242.